Términos y condiciones:
1. Cobertura de la Garantía
ATLAS Solar Support ofrece una garantía de hasta 25 años en estructuras FORTIA y DÓRICO, para estructuras SUMA ofrecemos una garantía de hasta 12 años. Todos nuestros componentes son fabricados con Aluminio T5 Serie 6000 con grado marino y los injertos de acero del Carport SUMA son de Acero A36.
2. Condiciones de la Garantía
• El cliente debe evaluar el ambiente donde se instalará la estructura y determinar si se requieren componentes anodizados para evitar la corrosión. Si esta recomendación no se sigue, la garantía será inválida.
• La instalación debe realizarse estrictamente conforme a los planos y manuales proporcionados. En caso de desviaciones, la garantía no aplicará.
• Si la estructura es desmontada y posteriormente remontada, se perderá automáticamente la garantía.
3. Documentación Requerida
Para hacer válida la garantía, el cliente debe presentar:
• Factura o comprobante de compra.
• Fecha de montaje de la estructura.
• Fotografías que evidencien la instalación según los planos y manuales.
• Fotografías del daño o componente afectado.
4. Exclusiones de Garantía
• Daños causados durante el transporte, ya que es responsabilidad del cliente revisar la mercancía antes de salir de nuestras instalaciones.
• Envíos gestionados por paqueterías son responsabilidad de estas; el cliente deberá recurrir al seguro o garantía de la paquetería en caso de daño.
• La garantía solo aplicará por defectos de fábrica comprobables y estará sujeta a la revisión y aprobación de nuestra administración.
5. Proceso de Reclamo
Para iniciar el proceso de reclamo, el cliente deberá enviar toda la documentación requerida y la evidencia solicitada. El caso será revisado, y la empresa se reserva el derecho de aprobar o denegar la garantía.
6. Limitaciones de Responsabilidad
La empresa no se hace responsable por daños indirectos, mal uso, instalación incorrecta o desgaste natural del producto.